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Hallo zusammen,

ich wollte mal meinen Frust über den nachlassenden Service von Amazon loswerden:

Vor ca. drei Wochen habe ich eine größere Bestellung bei Amazon getätigt. Der Wert lag weit über den erforderlichen € 20,00.
Ungefähr eine Woche danach tätigte ich noch eine Bestellung. Diese war deutlich unter den erforderlichen € 20,00. Da aber meine erste Bestellung noch nicht ausgeliefert war, weil der Großteil der Ware noch nicht erschienen war, fügte ich unmittelbar nach dem Bestellen beide Aufträge zusammen. So weit so gut.

Ein paar Tage später erhalte ich eine Versandbestätigung für die letzte Bestellung inklusive Frachtkosten von € 3,00. Da ich ja die beiden Aufträge zusammengefügt hatte, hätte man mir aber keine Versandkosten berechnen dürfen.

Zuerst wollte ich denen eine e-Mail schreiben, bis ich merkte, daß man gar keine e-Mails mehr schreiben kann. Die haben jetzt anscheinend nur noch diese ätzenden Kontaktformulare. :crap:
Also habe ich dann eines dieser Kontaktformulare ausgefüllt und tatsächlich habe ich auch eine Antwort bekommen.

Jetzt kommts aber: Die wollten mir doch tatsächlich weismachen, daß sich die zweite Bestellung schon im Versand befunden haben soll und das es deshalb nicht mehr möglich war die Bestellungen zusammenzufügen. Also, daß Amazon schnell liefert ist ja bekannt, aber daß Ware fünf Minuten nach dem Bestellen in den Versand wandert, halte ich doch für sehr unrealistisch. Fazit der Mail war dann noch, keine Gutschrift über die Versandkosten. :blabla:

Ich habe dann versucht, auf die Mail zu antworten, habe aber bis heute keine Antwort erhalten.

Meine Frage jetzt, habe nur ich diese Probleme mit Amazon, oder kennt ihr das auch?
Ich muß ehrlich sagen, daß ich schon mal einen besseren Service von Amazon gewohnt war.
Soweit ich mich erinnere hatten die doch sogar mal eine Hotline, bei der man anrufen konnte.
Aber diese Kontaktformular kotzen mich echt an!!!!!!

Gruß

Kirschblüte

@ Nicola:

Die erste Bestellung war ja noch gar nicht lieferbar, da die Artikel noch nicht erschienen waren.

Ich hätte also ohne Probleme die beiden Bestellungen zusammenfügen können.
Was mich so wundert ist die Tatsache, daß die zweite Bestellung angeblich schon im Verand gewesen sein soll. Wie soll denn das bitte funktionieren? Artikel bestellt, 1 Minute später Bestellungen zusammengefügt. Dann kann die doch unmöglich schon im Versand sein.

@ Kabukichan:

Genau, die Hotline gibt es nicht mehr und eine stinknormale e-Mail-Addi auch nicht mehr.
Nur noch Kontaktformulare, wie ich diese Dinger hasse ….

Gruß

Kirschblüte

Zitat

Original von Sledge_Hammer
die hauen die bestellungen vor weihn./ostern wohl besonders schnell raus...

Ja, das können die ja von mir aus auch gerne machen, aber nicht auf meine Kosten!

Gruß

Kirschblüte

Zitat

Original von Mrs. Andrews
Die Regel ist das bestimmt nicht bei amazon. Ich bestelle da seit Jahren fast jeden Monat was und habe auch schon öfter Bestellungen zusammengefügt, aber es gab noch nie Probleme, in keiner Beziehung. Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit amazon.

NORMALERWEISE, bin ich ja auch zufrieden mit Amazon. Mich regt es nur auf, daß man keinen vernünftigen Ansprechpartner hat, wenn etwas mal nicht NORMAL verläuft. Was ist bitte so schwer daran, eine einfache e-Mail-Adresse einzurichten?

Gruß

Kirschblüte